日前，在中國生命關(guān)懷協(xié)會公布的“2018年度中國人文管理創(chuàng)新醫(yī)院”推選結(jié)果名單上，臺州市腫瘤醫(yī)院（浙江省腫瘤醫(yī)院臺州院區(qū)）榜上有名。

在“健康中國”戰(zhàn)略指引下，為了進一步促進中國醫(yī)院人文品牌建設(shè)，展示新時代良好的醫(yī)院文化風貌，推動和促進醫(yī)患關(guān)系徹底改善，中國生命關(guān)懷協(xié)會組織了2018年度中國人文建設(shè)品牌醫(yī)院、人文品牌風尚案例等推選活動。近年來，臺州市腫瘤醫(yī)院踐行“健康中國”戰(zhàn)略，把“建設(shè)成為有溫度的醫(yī)院”作為發(fā)展愿景，大力開展人文醫(yī)院建設(shè)，積極推動人文管理、人文醫(yī)療、人文服務及人文公益等活動，有效助推醫(yī)院的轉(zhuǎn)型發(fā)展。一方面，院黨委圍繞人文醫(yī)院建設(shè)中心任務，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，堅持“一切工作到支部”的鮮明導向；各黨支部組織各類志愿者活動，積極助推人文活動開展、“最多跑一次”改革及公益推廣等工作；醫(yī)院志愿者服務中心組織黨團員醫(yī)療隊和先鋒隊進學校、敬老院或村居，開展科普及義診服務活動，累計50余次。先后獲溫嶺市文明辦頒發(fā)“優(yōu)秀宣傳效果獎”、“最具人氣志愿活動”等榮譽稱號，志愿者服務中心被評為“溫嶺市優(yōu)秀志愿服務團隊”，團委被評為“臺州市共青團先鋒崗”。

另一方面，醫(yī)院厚植人文關(guān)懷土壤，打造有溫度的暖心服務文化。組織醫(yī)院文化核心理念和吉祥物征集活動，營造人人參與文化建設(shè)的氛圍。通過開展“我與患者的故事”敘事醫(yī)學征文、召開敘事醫(yī)學“心”講堂、開展“巴林特”小組活動、組織醫(yī)學人文作品悅讀會、舉辦“讓醫(yī)學更有溫度”為主題的敘事醫(yī)學臨床實踐學習班等活動，推動人文關(guān)懷理念的傳播和落地。

與此同時，醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛職工，打造愛意滿滿的暖心家園文化。建立“委屈探望”制度，厘清醫(yī)患沖突原因，對受委屈的職工給予安慰、幫助和組織支持；組織醫(yī)師節(jié)推廣、護士節(jié)“真情告白”展示、拍攝暖心視頻、為醫(yī)護獻花送書送慰問等活動，讓職工感受家庭港灣的溫暖；評選醫(yī)院“服務之星”，向優(yōu)秀員工頒發(fā)院長感謝卡，弘揚優(yōu)秀事跡，積聚團隊榜樣效應；舉辦新春同心音樂會，組織“三八節(jié)”插花、“我的團隊我的家”主題攝影及讀書分享會等活動，組團參加省腫瘤醫(yī)院職工運動會及廚藝大賽等比賽，豐富職工業(yè)余生活，提升職工的獲得感和歸屬感，營造暖心家園文化。

在醫(yī)療服務上，創(chuàng)新醫(yī)療服務理念，大力提升醫(yī)患獲得感。積極推進“最多跑一次”改革，上線門診自助醫(yī)療，實現(xiàn)自助發(fā)卡、病歷購買、自助掛號、診間支付寶和微信結(jié)算等功能，借助智能手機終端，先后實現(xiàn)預約掛號、預約檢查、報告結(jié)果查詢、每日費用清單查詢、二維碼腕帶掃碼繳費、床邊結(jié)算等智慧便民服務，讓群眾少排隊，病人就醫(yī)體驗明顯改善；啟用遠程診療平臺，開設(shè)肺結(jié)節(jié)專病和腫瘤多學科門診，啟用IBM 沃森人工智能輔助決策+MDT門診，為患者提供便捷、優(yōu)質(zhì)的一站式診療渠道，讓群眾少跑路；同時還推出“共享輪椅”、智能分時段預約檢查功能、在全市率先開展為患者代煎中藥免費快遞到家等服務，實現(xiàn)患者就醫(yī)“零”等候。

長期以來，醫(yī)院始終倡導公益，切實履行公立醫(yī)院社會責任。持續(xù)推進溫嶺市乳腺癌、宮頸癌兩癌篩查和大腸癌篩查項目，積極引進腫瘤篩查新項目，做好腫瘤防治民生工程：新啟動溫嶺市胃癌早期篩查大型公益項目；醫(yī)院成為中國醫(yī)學科學院醫(yī)學與健康科技創(chuàng)新工程重大協(xié)同創(chuàng)新項目《結(jié)直腸癌篩查和干預新技術(shù)新方案》浙江省僅有的兩個項目點之一，工作質(zhì)量和工作成效獲得組長單位國家癌癥中心的肯定；關(guān)注健康教育，做好健康促進。開辦健康學校，組織“抗癌路上，你我同行”及“乳康沙龍”，承辦“世界癌癥日”、“全國腫瘤防治宣傳周”等公益宣傳義診活動，促進健康知識深入人心；持續(xù)播出科普文章，相關(guān)作品獲2018年中國健康科普大賽圖文類優(yōu)秀獎、浙江省健康科普大賽微圖文二等獎。