日前，在中國生命關(guān)懷協(xié)會公布的“2018年度中國人文管理創(chuàng)新醫(yī)院”推選結(jié)果名單上，臺州市腫瘤醫(yī)院（浙江省腫瘤醫(yī)院臺州院區(qū)）榜上有名。

在“健康中國”戰(zhàn)略指引下，為了進(jìn)一步促進(jìn)中國醫(yī)院人文品牌建設(shè)，展示新時(shí)代良好的醫(yī)院文化風(fēng)貌，推動和促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系徹底改善，中國生命關(guān)懷協(xié)會組織了2018年度中國人文建設(shè)品牌醫(yī)院、人文品牌風(fēng)尚案例等推選活動。近年來，臺州市腫瘤醫(yī)院踐行“健康中國”戰(zhàn)略，把“建設(shè)成為有溫度的醫(yī)院”作為發(fā)展愿景，大力開展人文醫(yī)院建設(shè)，積極推動人文管理、人文醫(yī)療、人文服務(wù)及人文公益等活動，有效助推醫(yī)院的轉(zhuǎn)型發(fā)展。一方面，院黨委圍繞人文醫(yī)院建設(shè)中心任務(wù)，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，堅(jiān)持“一切工作到支部”的鮮明導(dǎo)向；各黨支部組織各類志愿者活動，積極助推人文活動開展、“最多跑一次”改革及公益推廣等工作；醫(yī)院志愿者服務(wù)中心組織黨團(tuán)員醫(yī)療隊(duì)和先鋒隊(duì)進(jìn)學(xué)校、敬老院或村居，開展科普及義診服務(wù)活動，累計(jì)50余次。先后獲溫嶺市文明辦頒發(fā)“優(yōu)秀宣傳效果獎”、“最具人氣志愿活動”等榮譽(yù)稱號，志愿者服務(wù)中心被評為“溫嶺市優(yōu)秀志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，團(tuán)委被評為“臺州市共青團(tuán)先鋒崗”。

另一方面，醫(yī)院厚植人文關(guān)懷土壤，打造有溫度的暖心服務(wù)文化。組織醫(yī)院文化核心理念和吉祥物征集活動，營造人人參與文化建設(shè)的氛圍。通過開展“我與患者的故事”敘事醫(yī)學(xué)征文、召開敘事醫(yī)學(xué)“心”講堂、開展“巴林特”小組活動、組織醫(yī)學(xué)人文作品悅讀會、舉辦“讓醫(yī)學(xué)更有溫度”為主題的敘事醫(yī)學(xué)臨床實(shí)踐學(xué)習(xí)班等活動，推動人文關(guān)懷理念的傳播和落地。

與此同時(shí)，醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛職工，打造愛意滿滿的暖心家園文化。建立“委屈探望”制度，厘清醫(yī)患沖突原因，對受委屈的職工給予安慰、幫助和組織支持；組織醫(yī)師節(jié)推廣、護(hù)士節(jié)“真情告白”展示、拍攝暖心視頻、為醫(yī)護(hù)獻(xiàn)花送書送慰問等活動，讓職工感受家庭港灣的溫暖；評選醫(yī)院“服務(wù)之星”，向優(yōu)秀員工頒發(fā)院長感謝卡，弘揚(yáng)優(yōu)秀事跡，積聚團(tuán)隊(duì)榜樣效應(yīng)；舉辦新春同心音樂會，組織“三八節(jié)”插花、“我的團(tuán)隊(duì)我的家”主題攝影及讀書分享會等活動，組團(tuán)參加省腫瘤醫(yī)院職工運(yùn)動會及廚藝大賽等比賽，豐富職工業(yè)余生活，提升職工的獲得感和歸屬感，營造暖心家園文化。

在醫(yī)療服務(wù)上，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)理念，大力提升醫(yī)患獲得感。積極推進(jìn)“最多跑一次”改革，上線門診自助醫(yī)療，實(shí)現(xiàn)自助發(fā)卡、病歷購買、自助掛號、診間支付寶和微信結(jié)算等功能，借助智能手機(jī)終端，先后實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號、預(yù)約檢查、報(bào)告結(jié)果查詢、每日費(fèi)用清單查詢、二維碼腕帶掃碼繳費(fèi)、床邊結(jié)算等智慧便民服務(wù)，讓群眾少排隊(duì)，病人就醫(yī)體驗(yàn)明顯改善；啟用遠(yuǎn)程診療平臺，開設(shè)肺結(jié)節(jié)專病和腫瘤多學(xué)科門診，啟用IBM 沃森人工智能輔助決策+MDT門診，為患者提供便捷、優(yōu)質(zhì)的一站式診療渠道，讓群眾少跑路；同時(shí)還推出“共享輪椅”、智能分時(shí)段預(yù)約檢查功能、在全市率先開展為患者代煎中藥免費(fèi)快遞到家等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)患者就醫(yī)“零”等候。

長期以來，醫(yī)院始終倡導(dǎo)公益，切實(shí)履行公立醫(yī)院社會責(zé)任。持續(xù)推進(jìn)溫嶺市乳腺癌、宮頸癌兩癌篩查和大腸癌篩查項(xiàng)目，積極引進(jìn)腫瘤篩查新項(xiàng)目，做好腫瘤防治民生工程：新啟動溫嶺市胃癌早期篩查大型公益項(xiàng)目；醫(yī)院成為中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院醫(yī)學(xué)與健康科技創(chuàng)新工程重大協(xié)同創(chuàng)新項(xiàng)目《結(jié)直腸癌篩查和干預(yù)新技術(shù)新方案》浙江省僅有的兩個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)之一，工作質(zhì)量和工作成效獲得組長單位國家癌癥中心的肯定；關(guān)注健康教育，做好健康促進(jìn)。開辦健康學(xué)校，組織“抗癌路上，你我同行”及“乳康沙龍”，承辦“世界癌癥日”、“全國腫瘤防治宣傳周”等公益宣傳義診活動，促進(jìn)健康知識深入人心；持續(xù)播出科普文章，相關(guān)作品獲2018年中國健康科普大賽圖文類優(yōu)秀獎、浙江省健康科普大賽微圖文二等獎。