為保護(hù)成員與病人隱私，文中所提的個(gè)案都已模糊化和拼湊處理，請(qǐng)勿對(duì)號(hào)入座。宣傳巴林特小組的目的是為了讓更多的人理解彼此，歡迎更多的有醫(yī)患關(guān)系困擾及負(fù)面情緒的同仁加入到小組中來。老的故事，新的想法，新的感受，新的提升。

時(shí)間:2019年2月26日星期二13：30~14：30

地址：某會(huì)議室

人員：組員11人（來自臨床各病區(qū)的患者及家屬）

團(tuán)體流程

一、 暖場(chǎng): 組長(zhǎng)先向大家介紹這次活動(dòng)的目的，并聲明保護(hù)及保密原則。然后大家依次進(jìn)行自我介紹。

 

二、案例陳述

陳述一、（每位患者都說出了自己的就醫(yī)感受，并提出意見）

組員1：以前對(duì)新河醫(yī)院有顧忌，覺得這個(gè)醫(yī)院不好，看病就去杭州上海大醫(yī)院。后來聽說

與浙江省腫瘤醫(yī)院接軌了，就回來了?；貋砗蟀l(fā)現(xiàn)這里的醫(yī)生護(hù)士熱情，態(tài)度好，

感覺來對(duì)了。

組員2：外面的醫(yī)生護(hù)士態(tài)度冷漠，沒人理睬你。在外面花費(fèi)大，報(bào)銷也少。

組員3：我住在這里兩年了，這里的醫(yī)生護(hù)士沒得說的，待我很好，什么都替我考慮了。

組員4：唯一不理想的是**樓層的衛(wèi)生間清潔沒搞好，墻壁很臟，櫥柜、床上都有小蟲子，

垃圾桶也不倒。被子臟了也不給換。茶幾下面很臟。

組員5：我們樓層的衛(wèi)生很好，不存在這些問題。

組員6：這個(gè)關(guān)系到醫(yī)院的管理問題。我個(gè)人認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士長(zhǎng)之間應(yīng)互為監(jiān)督，溝通，提高自己的管理水平。

組員7：衛(wèi)生搞不好，大大降低了醫(yī)院的檔次。

組員8：伙食不好，價(jià)格是便宜，一天15塊，但真的吃不下。加錢我們沒意見。像人民醫(yī)院的伙食就不錯(cuò)。

組員9：我們現(xiàn)在的身體需要營(yíng)養(yǎng)，每天讓我們吃咸菜、大白菜。強(qiáng)烈要求醫(yī)院食堂改善病人的伙食。

組員10：有的送餐員工的態(tài)度很不好，大呼小叫的。

組員11：下午送餐時(shí)間太早，4點(diǎn)不到就送過來了，有時(shí)晚上喝粥（粥又特別?。砩显琊I了。

組長(zhǎng)：今天是我們第一次和患者面對(duì)面的溝通。大家暢所欲言，說出了自己的就醫(yī)感受。并對(duì)醫(yī)院提出了寶貴的建議。我們會(huì)盡快和相關(guān)部門溝通，盡早解決大家遇到的困難。下面有哪一位想陳述自己的故事與大家分享？

陳述二：

我是**的母親，來自溫嶺市澤國(guó)，去年孩子查出得了縱膈神經(jīng)內(nèi)分泌癌伴骨轉(zhuǎn)移，行

胸部腫瘤切除術(shù)，為他治病已經(jīng)花了40多萬，后續(xù)治療需要30多萬?，F(xiàn)在他每天疼痛難忍，靠止痛針艱難度日。一般的止痛針已無效，日費(fèi)用達(dá)七八千。他只有農(nóng)?？梢圆糠謭?bào)銷。家庭經(jīng)濟(jì)難以支持高額的醫(yī)療效費(fèi)用。幸虧有社會(huì)上太多好心人的幫忙。我很感激！我也知道想要他完全康復(fù)那是不可能的，我現(xiàn)在只求他不要那么痛苦……哽咽

三、澄清

問：你家孩子是什么時(shí)候得病的？

答：兩年前他說背痛，一直以為是椎間盤突出，去推拿按摩也不見好。去年去骨傷科醫(yī)院拍片檢查，發(fā)現(xiàn)了有腫瘤，直接去了上海，才知道是這病。

問：你有幾個(gè)孩子？

答：他是我養(yǎng)子，帶過來7年后，我自己生了個(gè)兒子。我待他比親生孩子都好。

問：他親身父母在哪兒？

答：不知道，我兒子說這輩子只認(rèn)我們是他的父母。找到了，也只當(dāng)是陌生人。

問：他現(xiàn)在很疼嗎？

答：嗯，很疼，我?guī)筒簧鲜裁疵?，只有守在他身邊?

問：沒有別的治療方案嗎？

答：這是種罕見病，全世界沒幾例。聽說外國(guó)有個(gè)人得了這病，30幾歲就走了。

問：孩子結(jié)婚了嗎？

答：沒有，開始有個(gè)女朋友，一聽孩子得這病，就離開了。

問：你愿意給他找回親身父母嗎？

答：我愿意，不管用什么方式都想去找，也讓他在有生之年見見自己的親身父母。可孩子他自己不怎么愿意，說找回來，也只是陌生人。

四、討論（案主退后）

這是一位母親的痛苦傾訴，為了身患絕癥的兒子，她愿傾其所有，可她知道那只是無望的守候。

成員1：如果我是**的母親，我也會(huì)這么做，畢竟是自己一手帶大的孩子。如果我是這孩子的親生父母，我會(huì)找回自己的孩子，彌補(bǔ)這么多年的過錯(cuò)。

成員2：如果我是患者，我不會(huì)去找自己的親生父母，30多年了，如果他們有心，早就會(huì)來找我了?，F(xiàn)在的養(yǎng)父養(yǎng)母視我如已出，本可以孝敬兩老以報(bào)養(yǎng)育之恩，可……

成員3：如果我是**的母親，我會(huì)去找他的親生父母，畢竟我們現(xiàn)在能力有限，沒有更多的錢給孩子治病。讓他們也幫忙想想辦法。

成員4：如果我是**的主治醫(yī)生，我會(huì)想盡一切辦法先控制住他的疼痛，然后再做進(jìn)一步的治療。

成員5：如果我是**的管床護(hù)士，我會(huì)盡量多抽些時(shí)間給**，讓他能夠分散點(diǎn)注意力，減輕疼痛……

成員6：如果我是**的母親，我就希望醫(yī)生先把我兒子的病控制住，等待奇跡的出現(xiàn)……

五、報(bào)告人反饋

謝謝大家的理解，也感謝大家對(duì)我的鼓勵(lì)，這一年多，我的淚水也留干了。我要感謝這里的醫(yī)護(hù)人員，他們待我們很好，還籌錢給我孩子。我還要感謝社會(huì)上的好心人。

六、總結(jié)

今天我們一起聆聽了一位母親辛酸的故事，也表達(dá)了自己的感受。**的不幸已經(jīng)在社會(huì)上傳開了，我們也正在籌錢，盡綿薄之力，近日會(huì)送到**手中……以后如果大家有任何問題，如就醫(yī)過程中碰到什么困難，或心理上有需要我們來調(diào)節(jié)的，直接來找我們。巴林特小組的作用就是用愛來溫暖彼此。感謝大家的參與，希望大家有所收獲，希望大家以后可以繼續(xù)分享自己的故事。