8樓23床，羅xx，阿公因直腸癌術(shù)后回納入院，是我們科里公認(rèn)的脾氣最壞老頭，術(shù)前我們需要為其每日腸道準(zhǔn)備，而這老頭卻老是缺席，每天都要在我們夜班護(hù)士接班后，姍姍來(lái)遲，來(lái)了又火急火燎要我們?yōu)槠涔嗄c，兒子老婆也沒(méi)人能和他抗衡的，就這樣老頭總能打亂我們節(jié)奏，大家表面不說(shuō)什么，但心里真的很反感……

也就在那一天，老頭回納術(shù)后第三天，因?yàn)槎亲羽I而再次發(fā)了脾氣，我在隔壁床掛號(hào)點(diǎn)滴，就來(lái)到他床旁開(kāi)始宣教，常規(guī)的護(hù)理宣教，理論知識(shí)的完美宣教，不僅沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，反而點(diǎn)著了老頭暴脾氣的導(dǎo)火線，我見(jiàn)適得其反的結(jié)果，趕緊逃離“火災(zāi)”現(xiàn)場(chǎng)……之后他老婆來(lái)訴說(shuō)，：和他真是沒(méi)法過(guò)了，在家里從來(lái)就是一句話說(shuō)了算的人，好意倒杯溫水給他，卻一個(gè)巴掌拍灑了。老頭老婆一臉委屈又無(wú)奈。

我看著眼前發(fā)生的一切，覺(jué)得我得做點(diǎn)什么，我是學(xué)過(guò)敘事，我可以用我現(xiàn)在在NLP上學(xué)到的“先跟后帶”的方法來(lái)“拯救”這爆老頭。

于是，我重新回到“火災(zāi)”現(xiàn)場(chǎng)。

我：阿公，怎么了？怎么把水打翻了？

閉眼不發(fā)，懶得理我，沒(méi)關(guān)系，我繼續(xù)發(fā)問(wèn)：是不是哪里不舒服，告訴我，我來(lái)幫你！

老頭：你們醫(yī)院就知道掛瓶、掛瓶，人都餓死了，醫(yī)的什么病。

老頭還是閉著眼，一副愛(ài)理不理的樣子。

我：嗯，瓶是挺多的，一整天掉著，確實(shí)難受。那你排氣了嗎？

老頭：早就拉了，這么點(diǎn)知識(shí)我難道不知道??！

我：嗯，好，排氣了就好，我早上看你一個(gè)人走路都都不需要家人扶著，比一般人好得快，一點(diǎn)都看不出做了兩次手術(shù)的人。行，回頭我和姚醫(yī)生說(shuō)說(shuō)，看哪些液體能少掉。

老頭睜開(kāi)眼睛，看向我。于是我繼續(xù)說(shuō)：換成我我也難受，術(shù)前就為準(zhǔn)備腸道，又有糖尿病而沒(méi)吃什么東西，現(xiàn)在手術(shù)做了這么久還不能吃東西，真的要餓瘋了。我以前生我兒子破腹產(chǎn)也體會(huì)過(guò)，那時(shí)候我都沒(méi)排氣，但肚子實(shí)在餓，就哭著要我媽媽給我粥喝，當(dāng)時(shí)那粥湯好喝的，我以前從來(lái)沒(méi)喝過(guò)，特別鮮美，一口氣喝了一紙杯（其實(shí)我當(dāng)時(shí)沒(méi)喝那么多，其實(shí)只有1/3杯），我能理解那想吃又沒(méi)得吃感受。

老頭：呵呵，你太著急了，屁沒(méi)拉是不能喝這么多的。

我：嘿嘿！我知道，但太餓了，這的太好喝了！所以后來(lái)醫(yī)生說(shuō)了我，一個(gè)護(hù)士自己不知道啊，肚子里脹氣把我疼的，哎，那感覺(jué)又太疼了！

鈴聲響了……

我：阿公，我先去換瓶，也去找姚主任問(wèn)問(wèn)。

老頭：好，你去忙，我不急！

處理好事情后，我回去，不管是宣教還是老頭的心情，都很順利，還直夸我是個(gè)心細(xì)負(fù)責(zé)的護(hù)士。同樣是我，宣教同一件事情，不同方法卻有著截然不同的效果。這也是我學(xué)了敘事之后的領(lǐng)悟。