就醫(yī)繳費“零次跑”

外出購物、休閑娛樂、餐飲外賣，甚至乘車購票、買房買車……移動支付已經(jīng)滲透到老百姓的日常生活?！皰咭粧摺睂τ诖蠖鄶?shù)人來說，已經(jīng)成為一種司空見慣的行為。

在手機移動支付越來越便捷的當下，不少醫(yī)院也開始了一場與信息時代接軌的改革。主動尋求突破，充分運用互聯(lián)網(wǎng)+思維，浙江省腫瘤醫(yī)院臺州院區(qū)（臺州市腫瘤醫(yī)院）積極響應省衛(wèi)計委“最多跑一次”改革，做出了一系列重要突破，利用手機移動端有效解決看病繳費問題，徹底告別“排長隊”的現(xiàn)象。

手機+腕帶二維碼，讓住院繳費跟網(wǎng)購一樣便利

“這個太方便了，我要為醫(yī)院點贊?！蓖ㄟ^掃描腕帶上的二維碼，就完成了住院繳費，家屬張先生發(fā)出了由衷的贊美，“這就跟網(wǎng)上購物一樣，快速又便捷。”談話間，他收到了醫(yī)院發(fā)來的一條繳費成功的信息，上面還有繳費的具體數(shù)額。

“移動手機是最好的自助機，這樣既方便患者還能減少醫(yī)院支出?！睋?jù)該院分管信息的孫旦江副院長介紹，患者辦理住院手續(xù)后，醫(yī)院會發(fā)放一條住院腕帶，“我們在腕帶上改造了二維碼，便于住院患者或家屬能夠隨時、隨地‘充值’，在繳費上真正實現(xiàn)‘零次跑’?！?

記者試了一下，操作非常簡單。只要關注“臺州市腫瘤醫(yī)院”微信公眾號，選擇“就診—住院費用”，再掃一掃住院患者腕帶上的二維碼，核對患者的住院號和身份證后6位，就可以使用微信進行繳費。

“住院患者如果微信上余額不足，也可以將這個二維碼拍下來，然后發(fā)給家屬，或者直接輸入住院號和身份證后6位，家屬在家里都可以繳費，不受時間、地點限制?！睂O旦江說，原先醫(yī)院還沒開發(fā)這個功能，很多患者家屬夜間來院探病，發(fā)現(xiàn)住院費用不多了，需要走很多路到急診室那里才能繳費。

“患者不必為繳費煩惱，家屬可以有更多時間陪伴生病的家人?！庇浾吡私獾?，患者和家屬還能在手機上看到自己每一天的住院清單，讓人明明白白知道自己的錢花在哪里。據(jù)悉，這種突破“時間”和“空間”限制的繳費方式在全省醫(yī)院中屬于首創(chuàng)。

實行診間結算，即方便患者，又拉近醫(yī)患距離

在門診，醫(yī)院在每個診間配備了掃碼器?？赐瓴『?，患者可以直接在醫(yī)生診間使用微信、支付寶進行繳費?！耙淮嗡⒖?、兩次結算”，醫(yī)保費用由醫(yī)保賬戶扣除，自費部分由個人資金支付，該院的診間結算真正解決了醫(yī)保病人支付問題。

“自費患者，用手機刷一下，3秒鐘就實現(xiàn)了支付，效率非常高?！眿D產(chǎn)科主任醫(yī)師趙湘婉雖然是位工作三十多年的老同志，她還是非常熟練地掌握了這項服務，“在刷卡付費的同時，可以跟患者多交代幾句，有助于拉近彼此之間的距離?！彼硎驹谒脑\室能進一步幫助患者是一件很開心的事。

記者了解到，我市一些醫(yī)院較早就推出診間結算功能，但是由于醫(yī)保對接、充值后取回繁瑣等問題，不少患者仍然覺得不夠方便?！拔⑿?、支付寶作為第三方支付方式，可以在各個領域使用，市民接受度更高?！睂O旦江說，之前他看過一個數(shù)據(jù)，中國有14億人，其中一半以上會使用微信、支付寶等。

到醫(yī)院看病的老年人占多數(shù)，他們能接受這種繳費方式嗎？“時代在進步，很多人都會用第三方支付進行日常消費，道理是相同的，再說老年患者大多由晚輩陪同前來看病，只要家屬會使用，診間結算就能推廣開?！睂O旦江表示。

從今年7月開始，該院推出診間結算，經(jīng)過試運行和多方測試，總體運行穩(wěn)定?！盎ヂ?lián)網(wǎng)在發(fā)展，醫(yī)院的支付方式也要改革?！睂O旦江向記者透露，未來醫(yī)院還將開通無感支付，這種支付方式跟打車付費類似，“只要事先開通無感支付的功能，就能實現(xiàn)免密支付，更加快捷?！?

推出“床邊結算”，把住院結算窗口“搬”到患者床邊

在病房里，我們常常會看到移動查房車和移動護理車。10月份，醫(yī)院還將會多一種會走路的“車”，它就是移動收費車。這是該院推出的“床邊結算”便民服務。

“以往要去窗口排隊結算，需要20分鐘才能辦完手續(xù)，未來用床邊結算，患者只要躺在病床上，等著收費員過來，5分鐘內(nèi)就能完成結算。醫(yī)院從被動服務轉為主動服務，將住院結算窗口真正‘搬到’患者床邊?！?孫旦江說，收費員根據(jù)出院計劃表推著結算機到出院患者床邊，使用患者的醫(yī)?？ㄟM行出院結算，結算完成后打印出院發(fā)票、費用匯總清單等交給患者。床邊結算可支持現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、支付寶、微信等結算方式。