就醫(yī)繳費(fèi)“零次跑”

外出購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、餐飲外賣，甚至乘車購(gòu)票、買房買車……移動(dòng)支付已經(jīng)滲透到老百姓的日常生活?！皰咭粧摺睂?duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)成為一種司空見慣的行為。

在手機(jī)移動(dòng)支付越來(lái)越便捷的當(dāng)下，不少醫(yī)院也開始了一場(chǎng)與信息時(shí)代接軌的改革。主動(dòng)尋求突破，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+思維，浙江省腫瘤醫(yī)院臺(tái)州院區(qū)（臺(tái)州市腫瘤醫(yī)院）積極響應(yīng)省衛(wèi)計(jì)委“最多跑一次”改革，做出了一系列重要突破，利用手機(jī)移動(dòng)端有效解決看病繳費(fèi)問(wèn)題，徹底告別“排長(zhǎng)隊(duì)”的現(xiàn)象。

手機(jī)+腕帶二維碼，讓住院繳費(fèi)跟網(wǎng)購(gòu)一樣便利

“這個(gè)太方便了，我要為醫(yī)院點(diǎn)贊。”通過(guò)掃描腕帶上的二維碼，就完成了住院繳費(fèi)，家屬?gòu)埾壬l(fā)出了由衷的贊美，“這就跟網(wǎng)上購(gòu)物一樣，快速又便捷?！闭勗掗g，他收到了醫(yī)院發(fā)來(lái)的一條繳費(fèi)成功的信息，上面還有繳費(fèi)的具體數(shù)額。

“移動(dòng)手機(jī)是最好的自助機(jī)，這樣既方便患者還能減少醫(yī)院支出?！睋?jù)該院分管信息的孫旦江副院長(zhǎng)介紹，患者辦理住院手續(xù)后，醫(yī)院會(huì)發(fā)放一條住院腕帶，“我們?cè)谕髱细脑炝硕S碼，便于住院患者或家屬能夠隨時(shí)、隨地‘充值’，在繳費(fèi)上真正實(shí)現(xiàn)‘零次跑’。”

記者試了一下，操作非常簡(jiǎn)單。只要關(guān)注“臺(tái)州市腫瘤醫(yī)院”微信公眾號(hào)，選擇“就診—住院費(fèi)用”，再掃一掃住院患者腕帶上的二維碼，核對(duì)患者的住院號(hào)和身份證后6位，就可以使用微信進(jìn)行繳費(fèi)。

“住院患者如果微信上余額不足，也可以將這個(gè)二維碼拍下來(lái)，然后發(fā)給家屬，或者直接輸入住院號(hào)和身份證后6位，家屬在家里都可以繳費(fèi)，不受時(shí)間、地點(diǎn)限制?！睂O旦江說(shuō)，原先醫(yī)院還沒(méi)開發(fā)這個(gè)功能，很多患者家屬夜間來(lái)院探病，發(fā)現(xiàn)住院費(fèi)用不多了，需要走很多路到急診室那里才能繳費(fèi)。

“患者不必為繳費(fèi)煩惱，家屬可以有更多時(shí)間陪伴生病的家人。”記者了解到，患者和家屬還能在手機(jī)上看到自己每一天的住院清單，讓人明明白白知道自己的錢花在哪里。據(jù)悉，這種突破“時(shí)間”和“空間”限制的繳費(fèi)方式在全省醫(yī)院中屬于首創(chuàng)。

實(shí)行診間結(jié)算，即方便患者，又拉近醫(yī)患距離

在門診，醫(yī)院在每個(gè)診間配備了掃碼器?？赐瓴『螅颊呖梢灾苯釉卺t(yī)生診間使用微信、支付寶進(jìn)行繳費(fèi)?！耙淮嗡⒖ā纱谓Y(jié)算”，醫(yī)保費(fèi)用由醫(yī)保賬戶扣除，自費(fèi)部分由個(gè)人資金支付，該院的診間結(jié)算真正解決了醫(yī)保病人支付問(wèn)題。

“自費(fèi)患者，用手機(jī)刷一下，3秒鐘就實(shí)現(xiàn)了支付，效率非常高?！眿D產(chǎn)科主任醫(yī)師趙湘婉雖然是位工作三十多年的老同志，她還是非常熟練地掌握了這項(xiàng)服務(wù)，“在刷卡付費(fèi)的同時(shí)，可以跟患者多交代幾句，有助于拉近彼此之間的距離?！彼硎驹谒脑\室能進(jìn)一步幫助患者是一件很開心的事。

記者了解到，我市一些醫(yī)院較早就推出診間結(jié)算功能，但是由于醫(yī)保對(duì)接、充值后取回繁瑣等問(wèn)題，不少患者仍然覺(jué)得不夠方便。“微信、支付寶作為第三方支付方式，可以在各個(gè)領(lǐng)域使用，市民接受度更高。”孫旦江說(shuō)，之前他看過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)，中國(guó)有14億人，其中一半以上會(huì)使用微信、支付寶等。

到醫(yī)院看病的老年人占多數(shù)，他們能接受這種繳費(fèi)方式嗎？“時(shí)代在進(jìn)步，很多人都會(huì)用第三方支付進(jìn)行日常消費(fèi)，道理是相同的，再說(shuō)老年患者大多由晚輩陪同前來(lái)看病，只要家屬會(huì)使用，診間結(jié)算就能推廣開。”孫旦江表示。

從今年7月開始，該院推出診間結(jié)算，經(jīng)過(guò)試運(yùn)行和多方測(cè)試，總體運(yùn)行穩(wěn)定?！盎ヂ?lián)網(wǎng)在發(fā)展，醫(yī)院的支付方式也要改革?！睂O旦江向記者透露，未來(lái)醫(yī)院還將開通無(wú)感支付，這種支付方式跟打車付費(fèi)類似，“只要事先開通無(wú)感支付的功能，就能實(shí)現(xiàn)免密支付，更加快捷?！?

推出“床邊結(jié)算”，把住院結(jié)算窗口“搬”到患者床邊

在病房里，我們常常會(huì)看到移動(dòng)查房車和移動(dòng)護(hù)理車。10月份，醫(yī)院還將會(huì)多一種會(huì)走路的“車”，它就是移動(dòng)收費(fèi)車。這是該院推出的“床邊結(jié)算”便民服務(wù)。

“以往要去窗口排隊(duì)結(jié)算，需要20分鐘才能辦完手續(xù)，未來(lái)用床邊結(jié)算，患者只要躺在病床上，等著收費(fèi)員過(guò)來(lái)，5分鐘內(nèi)就能完成結(jié)算。醫(yī)院從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)，將住院結(jié)算窗口真正‘搬到’患者床邊。” 孫旦江說(shuō)，收費(fèi)員根據(jù)出院計(jì)劃表推著結(jié)算機(jī)到出院患者床邊，使用患者的醫(yī)保卡進(jìn)行出院結(jié)算，結(jié)算完成后打印出院發(fā)票、費(fèi)用匯總清單等交給患者。床邊結(jié)算可支持現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、支付寶、微信等結(jié)算方式。