【服務(wù)提升】入院前準(zhǔn)備 省錢又省時
時間:2021-11-18點擊數(shù):1677次作者:陳輝軍 毛美君
截止11月12日,經(jīng)過近十個月運營,臺州市腫瘤醫(yī)院(國科大腫瘤醫(yī)院臺州院區(qū))入院準(zhǔn)備中心共接待患者1061人次,讓患者住院更省心,患者滿意度和就診獲得感大大提高。
臺腫入院準(zhǔn)備中心位于三號住院大樓一樓,整合了入院繳費、住院預(yù)約、院前檢查檢驗安排,完成檢驗抽血、心電圖及肺功能檢查檢驗等功能,改善入院流程,開拓院前檢驗檢查安排落實和住院信息咨詢等服務(wù),實現(xiàn)患者入院辦理一站式完成,讓患者住院更省心、入院少跑路。
患者在門診就診后或出院時,未到放化療時間或預(yù)約下次放化療,以及預(yù)約手術(shù),醫(yī)生在診間開具入院證和預(yù)約住院告知單,就可直接到入院準(zhǔn)備中心辦理預(yù)約住院,并做完抽血檢驗、心電圖、肺功能等相關(guān)檢查;當(dāng)天不能完成的檢查項目進行預(yù)約,患者根據(jù)預(yù)約時間直接來做檢查。完成所有檢查檢驗項目后,入院準(zhǔn)備中心根據(jù)醫(yī)生的安排,短信及電話通知患者辦理正式入院手續(xù)。
臺州市腫瘤醫(yī)院院長孫旦江表示,成立入院準(zhǔn)備中心,醫(yī)院付出了更多的人力和物力,優(yōu)化工作流程,縮短患者住院床日和檢查等候時間,這是醫(yī)院方便患者提供一站式服務(wù)的需要。在信息系統(tǒng)強大的保障作用下,門診醫(yī)生只需一分鐘就能預(yù)存好心電圖、尿檢、血檢、胸片等檢查項目,在工作量基本不增加的前提下,為患者提前辦理住院,完成檢查,避免了患者再跑一次才能住院的麻煩。同時,我們在入院準(zhǔn)備中心整合了檢驗采血、心電圖、肺功能等檢驗檢查項目,并開展“日間手術(shù)”,優(yōu)化了住院流程,縮短患者住院床日和檢查等候時間,提高診療效率,更大程度地降低看病成本,提高患者滿意度和就診獲得感。
編輯:鄭昕