12月15日，臺(tái)州市腫瘤醫(yī)院組織對(duì)全院各窗口單位區(qū)域進(jìn)行改善服務(wù)規(guī)范檢查。

當(dāng)天上午，由副院長(zhǎng)尤光賢帶隊(duì)，質(zhì)管科主任林高通、服務(wù)提升辦主任毛美君等組成的檢查組首次對(duì)全院各窗口單位區(qū)域進(jìn)行改善服務(wù)規(guī)范檢查，內(nèi)容包括設(shè)施完善、環(huán)境整潔、規(guī)范服務(wù)、流程優(yōu)化、便民措施等。

檢查發(fā)現(xiàn)，病理科、急診科、發(fā)熱門診及物理放射科環(huán)境整潔、服務(wù)規(guī)范、措施便民，受到檢查人員和患者的一致表?yè)P(yáng)。少數(shù)窗口單位環(huán)境臟亂差、儀器設(shè)備無人清理、電腦線混亂、存在安全隱患、窗口負(fù)責(zé)人未及時(shí)傳達(dá)改善服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)等。檢查組立即通知相關(guān)部門對(duì)存在的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改，第一時(shí)間予以糾正。

尤光賢表示，競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)，決勝在服務(wù)。改善服務(wù)，必須從硬件和軟件兩方面著手。各窗口單位要充分認(rèn)識(shí)、領(lǐng)會(huì)改善服務(wù)規(guī)范考核細(xì)則，全面優(yōu)化人力、空間、設(shè)備資源配置；要克服短期思想，建立長(zhǎng)效機(jī)制，不要光喊口號(hào)。他希望醫(yī)務(wù)人員不斷提升服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

編輯：鄭昕