2月11日，臺州市腫瘤醫(yī)院舉辦精益管理學習交流會，推進精益管理，從而推動醫(yī)院更快更好向前發(fā)展。

春節(jié)期間，臺州市腫瘤醫(yī)院職能科室干部線上系統(tǒng)學習了恩澤《質量與安全培訓基地》八大內容共6個小時視頻的精益管理課程。

會上，職能干部先后以5分鐘PPT進行學習心得交流，分線領導分別集中點評。

門診部主任黃海濤首先上臺。他分享學了恩澤的使命、愿景，推廣的技術和文化，以及“1+3”工作模式；學到了競爭力，低價格、高速度、高質量都可通過精益管理來解決；并列舉恩澤2021年B超、CT、磁共振預約及當天完成率數(shù)據(jù)進行對比，結合我院門診患者的需求和期望，提出每個部門可以關注我們最關心的一些內容，比如醫(yī)療質量、服務態(tài)度、方便快捷高效，改造就診環(huán)境、急診、隱私保護及患者對醫(yī)院忠誠度的重要性等，最后引用戴明關于流程的哲學：最關鍵的是要把流程搞好，而不是哪個員工做得不好。

其余35名職能干部從“你學了什么？你學到了什么？如何應用到你現(xiàn)在的管理工作中？”等三個方面進行闡述。

副院長劉鴻芹對院感、護理、門診及藥劑等部門在學習中運用5S和6δ給予肯定，認為所有管理都是融會貫通目標一致并趨向于優(yōu)化流程、可持續(xù)及閉環(huán)管理，而且管理初效已經(jīng)形成，在于發(fā)現(xiàn)樂趣、工作動力和價值感體現(xiàn)。她指出，目前尚處于管理初級階段，更需重于行動，要克服困難、不斷磨練、不斷實踐，將我們的理念真正運用到臨床和管理中。只有這樣，院領導及職能科室才能自信地站在講臺上向大家分享管理經(jīng)驗。

副院長王戟鋒表示，精益管理在醫(yī)院后勤管理上逐步實施零庫存、低消耗、高品質及高效益，有利于最大限度降低醫(yī)院后勤投入成本，加快資金周轉，創(chuàng)造出符合醫(yī)院高質量發(fā)展的要求。他還談到了尊重員工的精益文化和橫向思維的精益醫(yī)療，以及精益戰(zhàn)略。他指出，我們的初心就是提升效率、提高質量、保證安全，精益是與醫(yī)院初心結合，與醫(yī)院戰(zhàn)略目標一致，是可持續(xù)發(fā)展的。我們不斷改變觀念，不斷推進精益，一定會做得越來越好。

有準備、有思考、有感悟、有行動，臺腫醫(yī)共體副主任吳麗麗用12字概括所屬部門的心得分享。她認為，醫(yī)院已經(jīng)有這種想法、思路及前期工作基礎，如果一直堅持，每個人、每個部門都能無縫對接去處理患者相關的問題，改進自身工作，臺腫一定能走上高質量發(fā)展的快車道。

副院長尤光賢對所屬部門分享的流程與服務、根因分析、管理模式等逐一加以點評，并強調臨床科室和職能部門更需學習新理念，掌握新工具，改變思維模式，跳出問題看問題，在日常工作中始終保持運用管理工具的思維，進行項目化管理，以及職能部門要服務于臨床，從而更好地推動醫(yī)院進步。

副院長王恩雨對上述分享作總體點評，希望從觀點提煉、管理理念、發(fā)現(xiàn)思考及具象呈現(xiàn)等四方面加以提高，這才是學管理需要達到的目標。接著他談了重新學習后自己的感悟：學習管理是希望中層及高層、員工都能掌握一套共同溝通的語言，只有這樣行動才能一致，這也是我院為什么通過學習管理來達到凝聚力、提升效率、行動一致的目的；陳海嘯院長一直在踐行價值觀、愿景等核心內容，這種純粹的管理理念，落實表現(xiàn)為具體事例提供分享，這就是我們學習管理只有掌握了知識以后，才能感知到系統(tǒng)里的薄弱環(huán)節(jié)，才會提出精準的問題再去解決。

副院長應榮彪強調，日常工作中的很多環(huán)節(jié)都是精益醫(yī)療的組成部分，要對自己從事的工作及服務對象形成一套系統(tǒng)，并用精益理念及管理工具不斷優(yōu)化每個環(huán)節(jié)，然后將系統(tǒng)做好。作為科教部門，一是科研，二是管理教育，要形成固定模式；全院培訓要針對每個部門工作性質制訂科研計劃，并事后督導。

學得有興趣、有樂趣、有動力。院長孫旦江充分肯定了與會者精益管理學習與交流所付出的努力。他指出，這只是科學管理的啟蒙階段，管理干部要在此基礎上掌握一門共同的語言，同時需要共同的語境，就是能夠認同一種管理方式，認同一種科學的管理行為，獲取和掌握更多平時不愿獲取或很難獲取的知識，才能帶領這家醫(yī)院走得更遠。

孫旦江表示，交流會只是個開始，未來會有小班化的訓練、實戰(zhàn)或沙龍來進一步推進精益管理。不同的崗位、不同的干部、不同的人才都要行動起來，各位干部從現(xiàn)在起要會學習、會思考、會表達，并能站在更高層次的講臺上，希望涌現(xiàn)更多這樣的干部。

編輯：鄭昕