時(shí)光飛逝,歲月如梭。從2012年4月來到總務(wù)科，已是整整十年。這十年間，我見證了醫(yī)院后勤發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)，也嘗到了后勤保障工作的酸甜苦辣。如今，兩鬢已現(xiàn)白發(fā)；驀然回首，往事涌上心頭。

一路走來，經(jīng)歷在不斷豐富著我的人生，使我從一個(gè)什么都不懂的藥學(xué)人員到現(xiàn)在自詡的后勤專家。3650個(gè)日日夜夜，我一心撲在工作崗位上，把醫(yī)院這個(gè)大家當(dāng)成自己的小家來經(jīng)營，盡自己的能力為醫(yī)院后勤保障作出最大的貢獻(xiàn)。

2012年剛到后勤，雙眼一抹黑，千頭萬緒不知從何做起。在分管院長蘇云福領(lǐng)導(dǎo)下，在總務(wù)科全體人員大力支持下，一步一個(gè)腳印，從最基礎(chǔ)的維修、維護(hù)工作開始做起。哪里有我們后勤人員在干活，哪里就有我的身影。跟著這班一線人員干活，慢慢熟悉了后勤保障每一個(gè)崗位的工作，精通了全院后勤設(shè)備設(shè)施的性能。當(dāng)后勤設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，N種解決方案就會在我腦海中浮現(xiàn)。在其他人眼中繁雜的保障工作，在我心中變得輕松無比、游刃有余。

完成保障工作只是一個(gè)方面，節(jié)約成本才是做好后勤工作的主方向。

2012年接手保障工作時(shí)，我就對能源消耗非常重視。在夏季高溫時(shí)節(jié)，利用雙休日和晚上時(shí)間蹲點(diǎn)鍋爐房，通過與鍋爐工聊天了解煤的使用情況及相關(guān)知識，掌握煤炭質(zhì)量鑒別和其中的貓膩。通過二天三晚的現(xiàn)場了解，回來后馬上與顏幫定副主任商討并制定措施：

一是煤炭過磅暫時(shí)由我和顏幫定親自負(fù)責(zé)，參照合同進(jìn)行煤炭驗(yàn)收。執(zhí)行期間多次退回不合格煤炭，確保了煤炭的質(zhì)量。

二是因我院鍋爐為一用一備，長期以來養(yǎng)成習(xí)慣，備用爐一直用小火在燃燒，365天從未熄火。在充分了解備用爐點(diǎn)火全過程只需1小時(shí)的情況后，第二天就要求鍋爐工熄滅備用爐火源。僅此一項(xiàng)，每天節(jié)約100公斤煤炭，全年節(jié)省36噸。

三是解決鍋爐工燒鍋爐不拉煤、需要醫(yī)院花錢雇小工拉煤一事。一年僅此一項(xiàng)費(fèi)用就達(dá)8萬元。在院部大力支持下，通過績效管理，解決鍋爐工不拉煤的不正?，F(xiàn)象，此項(xiàng)措施每年節(jié)約小工費(fèi)用4萬元。

能源管理是一門學(xué)問，通過有效的管理，我院能源費(fèi)用逐年下降，從2011年全院煤消耗費(fèi)用為160余萬元，到2012年118萬元、2013年97萬元……2018年87萬元。實(shí)踐證明，有效的管理能創(chuàng)造出良好的效益，但也會得罪人。既然當(dāng)了這個(gè)主任，干了這個(gè)活，就得有這個(gè)思想準(zhǔn)備。

除了煤炭，還有水的事。生活離不開水，水是我們生活中最重要的物資之一。2012年全年用水費(fèi)用為68萬元(當(dāng)時(shí)水費(fèi)5元/噸），到2015年57萬元，再到2021年47萬元（現(xiàn)在水費(fèi)6.16元/噸）。為什么我院用水費(fèi)用逐年下降？靈感來自2011年我院啟動二期工程建設(shè)。

二期工程雖然因多方面原因暫停，但設(shè)計(jì)工作已經(jīng)啟動，新院區(qū)設(shè)計(jì)涉及水電方面內(nèi)容有設(shè)計(jì)規(guī)范，整個(gè)醫(yī)院用水量是根據(jù)“員工數(shù)量×系數(shù)+病人床位數(shù)×系數(shù)+門診人次×系數(shù)”，最后得出理論用水量。

2013年初，我拿到2012年全院全年用水量為13.6萬噸的數(shù)據(jù)（折算到每天372噸），遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過理論用水量，但與前幾年的數(shù)據(jù)比較沒有明顯增加。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后，馬上組織黃伯明、張學(xué)富進(jìn)行原因分析，通過不同時(shí)間段用水量統(tǒng)計(jì)、請教專業(yè)人員進(jìn)行分析，在各個(gè)位置安裝水表。4個(gè)月后，終于查到用水量大的最大原因系大外科一樓地板下因鐵管腐蝕造成的長期漏水，最終通過改道完成修復(fù)?，F(xiàn)在回過頭來分析，當(dāng)年整個(gè)操作流程就是管理中的PDCA。

因我院建造時(shí)采用鐵管，同時(shí)很多管道位于地表下面、管線錯(cuò)綜復(fù)雜，漏水事件層出不窮。為及時(shí)發(fā)現(xiàn)、減少損失、充分利用現(xiàn)有資源，自那以后就采取每天統(tǒng)計(jì)、發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理的辦法，把問題處理在萌芽狀態(tài)。

2013年，我有一個(gè)親戚在其他醫(yī)院住院。作為親屬，陪床是我的義務(wù)。我發(fā)現(xiàn)病房里出現(xiàn)新生事物——陪護(hù)椅：白天一鎖作為椅子使用，晚上打開鎖作為陪護(hù)床使用，一舉兩得實(shí)用方便。在當(dāng)時(shí)，我院都是把藤躺椅租給病人家屬使用，專人負(fù)責(zé)晚上發(fā)放、早上回收，不僅工作量大，還需要大量貯藏空間，而且不少陪床家屬反映睡不慣、休息不好。

回院后，我馬上就向領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，把12樓作為樣板科室，花費(fèi)2萬多元購買了50張陪護(hù)椅。病人家屬們知道有這種陪護(hù)椅后，就和我一樣產(chǎn)生了興趣，使用后更是滿意。不少人反饋：終于可以躺著睡覺了。因家屬們試用感覺良好，綜合考慮后，醫(yī)院在2014年10月再次采購450張陪護(hù)椅，全院推廣。

十年的后勤工作，我們總務(wù)科在不斷進(jìn)步，有收獲、有成績，但也有不足之處。至今仍有一件事堵在我的心頭，成為我的一個(gè)結(jié)。早年間因醫(yī)院新建靜配中心，為解決每個(gè)樓層藥品運(yùn)送問題，在病區(qū)內(nèi)增加了一部藥梯。現(xiàn)在回過頭來發(fā)現(xiàn)這部藥梯存在著一定的安全隱患，想改但一直沒能如愿。

另外，有的科內(nèi)員工一碰到問題就電話打給我：“這件事我沒辦法了，無法完成。”于是，剩下來好像就不是他們的事了。但問題必須要解決，既然他們想不出來，最終任務(wù)只能落到我的頭上。多方求教、集思廣益，最后想出辦法指導(dǎo)他們完成。日積月累，自己成了專家，員工成為工具，無法發(fā)揮他們的聰明才智，有時(shí)想想，唉……如何充分激發(fā)科室成員的主觀能動性，這也是我日后要解決的課題。

作為醫(yī)院的一分子，我們總務(wù)人員一直在背后默默付出。十年時(shí)光，醫(yī)院在快速發(fā)展，新技術(shù)、新項(xiàng)目不斷出現(xiàn)，我們也將緊跟技術(shù)發(fā)展，為醫(yī)院燦爛的明天繼續(xù)奉獻(xiàn)自己的光和熱。

作者簡介

張?jiān)品?，總?wù)科主任、主任中藥師。1991年9月進(jìn)入醫(yī)院在中藥房工作，期間擔(dān)任中藥房副主任、主任、藥劑科副主任，2010年12月任二期辦公室副主任，2012年4月任總務(wù)科副主任，2014年4月任總務(wù)科主任。