2022年11月8日，臺州市腫瘤醫(yī)院醫(yī)院綜合醫(yī)療三黨支部的主題黨日活動在黨員活動室如期舉行。活動尾聲，另一場探索醫(yī)患關系的特殊心靈之旅在此啟動——巴林特小組活動。

舒緩的音樂聲中，15位黨員醫(yī)務人員以金魚缸的形式圍坐一圈，在支部書記毛美君的帶領下，其中一位年輕組員分享了門診高峰時段坐診工作中患者就醫(yī)流程不熟悉，反復咨詢服務臺工作人員，導致影響整個就診流程；也分享了部分老年患者，就診時對疫情防控相關要求不理解，把不滿情緒發(fā)泄在醫(yī)務人員身上。長期坐門診的組員前輩分享了在目前疫情防控形勢下，門診區(qū)域的一人一診室管控的困惑，疫情防控絲毫不能松懈的前提下，如何安撫患者就診急切的心情，及有序就診。

對兩位組員提出的困惑，其他組員從當事人的感受、患者的特點、家屬的訴求、疫情防控的要求、當時難題的解決辦法等多個角度對醫(yī)患關系進行了思考。通過小組分享，組員們對工作中的疑難問題有了不同的理解和改善思路，敞開心扉，互相鼓勵，肯定優(yōu)點，感受團隊的支持與力量，排解職業(yè)壓力，以更飽滿的精神投入工作。

黨的二十大報告指出，衛(wèi)生健康服務體系是一個多維度、多要素、多環(huán)節(jié)的專業(yè)系統(tǒng)服務，要增進人民的健康福祉，需堅持系統(tǒng)觀念，將人民衛(wèi)生健康工作融入中國式現(xiàn)代化發(fā)展全局。

此次活動，也是該黨支部首次嘗試將巴林特模式與黨組織活動相融合，旨在凝心聚力，增強黨員內(nèi)生動力，提升醫(yī)護人員的正向情緒，以更包容更積極的心態(tài)提高服務質(zhì)量，使患者就醫(yī)更有獲得感、幸福感。

（圖文/陳輝軍 審核/蔣庭）