2024年9月10日，臺州市腫瘤醫(yī)院敘事護理小組成功舉辦第二期“敘事‘咖’聊”活動。本次活動以“改善服務，傾聽患者心聲”為主題，旨在共同探討并掌握敘事護理的核心技能與方法，學習如何傾聽患者，如何傳遞溫暖與關懷?；顒佑蓴⑹伦o理小組組長顏靈佳主持，特邀護理部主任尤國美、綜合科片護士長陳金素擔任特邀嘉賓，以及腫瘤內科護士長管霄紅、營養(yǎng)?？谱o士張瑩瑩、神經(jīng)外科護士陳佳瑤和蔣琦參與討論。

活動伊始，顏靈佳組長通過講述一段傾聽退伍軍人臨終愿望的故事，引入主題。她強調，敘事護理是一種表達愛的方式，它可能不是直白的表達，而是一句不經(jīng)意的問候或日常的無聲陪伴，這些都能讓患者充分表達自己的情感，訴說內心的不易。我們的角色是患者的傾聽者、見證者和陪伴者，這正是敘事護理的意義所在。

尤國美主任分享了她超過三十年的從醫(yī)心得，其中包含了一個在腫瘤病房中鼓勵患者坦然接受死亡的感人故事。在臨床實踐中，面對生與死的別離是家常便飯，死亡作為生命的終極歸宿，是我們無法扭轉的結局。然而，我們能夠陪伴在患者身邊，幫助他們以更積極的態(tài)度面對疾病和死亡。醫(yī)療工作不僅限于治療和護理，它更多地涉及傾聽、同情以及對患者痛苦的回應，深入他們的生命旅程。

陳金素科護士長回憶起在臨床工作中聆聽患者故事的經(jīng)歷，她意識到，當護理人員試圖安慰患者時，患者身上的某些特質也在影響和治愈著我們。

張瑩瑩?？谱o士認為，用心傾聽、換位思考，感同身受地理解，用患者的眼光去看問題，真正做到將心比心，更好地關愛患者，與他們建立信任關系，讓護理工作更加充滿人文關懷。

管霄紅護士長分析了一位不配合治療的腫瘤晚期患者案例，她采取了多效溝通的聊天方式，在敘事中發(fā)現(xiàn)問題，打開患者的心扉，了解了患者的心聲，給予患者更多的尊重和耐心，從而為患者的治療帶來了積極的影響，也讓我們的護理工作更有溫度。

陳佳瑤護士在繁忙的護理工作中，常被患者親切地比作家中的孩子，他們愿意向她傾訴生活中的點點滴滴。由于許多患者的子女因工作原因無法常在身邊，護士們便成為了患者住院期間最貼心的伴侶。對此，陳佳瑤深感榮幸，她珍視每一次聆聽患者心聲的機會，用溫暖和關懷為患者帶去希望與力量，陪伴他們度過難關，直至康復出院。

蔣琦護士在護理過程中發(fā)現(xiàn)，許多患者住院期間的陪伴主要來自陪護和護士，有些長期住院的患者一年中與陪護、護士相處的時間甚至超過了家人。這樣的患者康復不僅僅是身體上的痊愈，更是心靈上的慰藉。我們不僅關注病情的改善，更注重患者的情緒和心理狀態(tài)。

在本期敘事“咖”聊的總結中，尤主任希望每個人都能將在活動中收獲的感觸在科室內分享，帶動科室里的每個角色都參與進來。她強調，護士的工作不再僅僅是打針發(fā)藥，我們還要學會聆聽患者的故事，共情他們的苦難，解決他們的困惑，釋然他們的情緒，讓患者帶著樂觀的態(tài)度欣然接受他們的困難和挑戰(zhàn)，治愈他們的心靈。大家也紛紛表示，將把本期活動中學到的理念與技巧融入日常護理工作中，讓敘事護理成為提升護理質量、構建醫(yī)患關系的強大動力。

編輯：顏靈佳  校對：陳輝軍  審核：王文荷  終審：尤國美 吳麗麗